99vn Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách 99vn — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín tại địa chỉ https://99vn.vu — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi nhận thức rõ rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Vì vậy, 99vn xây dựng toàn bộ hệ thống xử lý dữ liệu theo nguyên tắc minh bạch, có mục đích rõ ràng và giới hạn tối thiểu — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 99vn, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Ngôn ngữ chính thức của chính sách này là Tiếng Việt.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99vn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

99vn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Mỗi loại dữ liệu đều có mục đích cụ thể và được xử lý theo đúng quy định của chính sách này:

Dữ liệu từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, 99vn có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác cung cấp dịch vụ như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank) hoặc nhà cung cấp trò chơi. Các dữ liệu này được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này và chỉ phục vụ mục đích xác minh giao dịch và phòng chống gian lận.

99vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và trò chơi trực tuyến;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML);
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện trải nghiệm, giao diện và các tính năng sản phẩm;
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

99vn không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy sau đây:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán USDT — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp casino cung cấp sản phẩm trên nền tảng 99vn — nhận dữ liệu định danh ẩn danh để xác thực phiên chơi;
• Đối tác công nghệ: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu vận hành — tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với 99vn;
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền hợp pháp tại Việt Nam và quốc tế trong khuôn khổ điều ước pháp lý.

Tất cả các đối tác nhận dữ liệu của 99vn đều phải ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 99vn.

99vn đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa kỹ thuật số ngày càng tinh vi. Các biện pháp bảo mật chúng tôi triển khai bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 99vn đều được mã hóa end-to-end bằng giao thức TLS 1.3;
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (At-Rest Encryption): Dữ liệu cá nhân lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256 — ngay cả khi cơ sở dữ liệu bị truy cập trái phép, dữ liệu vẫn không thể đọc được;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 99vn hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Giám sát hoạt động bất thường: Hệ thống AI phát hiện tự động các hành vi đăng nhập bất thường, thay đổi thông tin đột ngột hoặc giao dịch đáng ngờ và cảnh báo ngay lập tức;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99vn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập;
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 99vn chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc của họ, mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.

Mặc dù 99vn áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 99vn cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng thông lệ quốc tế tốt nhất.

99vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Bắt buộc để trang web hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và lưu trữ giỏ cược tạm thời. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và tùy chọn thông báo. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm;
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 99vn cải thiện giao diện và tính năng. Có thể tắt trong cài đặt tài khoản;
• Cookie hiệu suất (Performance): Theo dõi tốc độ tải trang, lỗi kỹ thuật và hiệu suất hệ thống để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie bất kỳ lúc nào thông qua trình duyệt của mình hoặc mục cài đặt tài khoản trên 99vn. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của trang web.

Với tư cách là người dùng 99vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua live chat hoặc gửi email đến [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99vn đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc;
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông qua mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ;
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý;
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu 99vn tạm dừng xử lý dữ liệu của mình;
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 99vn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do;
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho 99vn xử lý dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

99vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán;
• Lịch sử chat hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp có thể phát sinh;
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau khi phiên đăng nhập kết thúc (cookie phiên) hoặc sau tối đa 12 tháng (cookie lâu dài);
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.

Khi xóa dữ liệu, 99vn sử dụng phương pháp xóa an toàn (secure deletion) đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục lại. Đối với dữ liệu trên thiết bị lưu trữ vật lý, chúng tôi sử dụng phương pháp ghi đè nhiều lần theo tiêu chuẩn DoD 5220.22-M.

99vn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách;
• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi quan trọng có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 99vn trong thời gian chuyển tiếp;
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể xem lại khi cần.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang chính sách bảo mật này định kỳ để nắm được thông tin cập nhật mới nhất về cách 99vn bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 99vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website 99vn.vu — phản hồi trong vòng vài phút, hoạt động 24/7;
• Email bảo mật: [email protected] — đội ngũ pháp lý và bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
• Yêu cầu chính thức: Đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu — [Tên đăng nhập của bạn]" để được xử lý ưu tiên.

99vn cam kết xử lý mọi liên hệ liên quan đến quyền riêng tư một cách bảo mật, chuyên nghiệp và kịp thời. Chúng tôi coi trọng sự tin tưởng của bạn và nỗ lực không ngừng để xứng đáng với sự tin tưởng đó.